غيّرت كلمة المرور ولكن لا يمكنني الدخول – ما السبب؟

إذا قمت بتغيير كلمة المرور ولا يمكنك الدخول، يُرجى التحقق من الآتي:

1. تأكد من كتابة كلمة المرور الجديدة بشكل صحيح، مع الانتباه لحالة الأحرف (Capital/Small) وعدم وجود مسافات إضافية.




2. تأكد من أنك تستخدم اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني الصحيح المرتبط بحسابك على المنصة.

3. جرب تسجيل الدخول من متصفح مختلف أو قم بتحديث الصفحة وحذف ملفات التخزين المؤقت (Cache & Cookies).

4. في بعض الحالات قد يستغرق تفعيل كلمة المرور الجديدة بضع دقائق، يُرجى الانتظار قليلاً ثم المحاولة مرة أخرى.

5. إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني مع ذكر البريد الإلكتروني المُسجل وصورة من رسالة الخطأ (إن وُجدت).